・身に覚えのない支払いが発生していることが判明し、どういう手続きをしたら良いのかわからない！！
・私の身の回りで発生した実体験に基づき、三井住友銀行SMBCデビットカードの不正利用の解決方法紹介します！！
この記事では三井住友銀行SMBCデビットカードによる身に覚えのない支払の解決方法について１から詳しく紹介しています
※今回は私の身の回りで発生した実体験に基づき、「三井住友銀行（SMBC）のデビットカード」を不正利用された、身に覚えのない支払のに対し、解決するまでの流れを紹介しています。
！？え、えーーーっ！！なにこれーー！？
みぃちゃん、そんなに慌ててどうしたの？
めいちゃんーっ！！ど、どうしよう…！！今ね、スマホでネット銀行の入出金履歴を見たら、なにこれ！？ていう、身に覚えのない支払いがあるの！！
えーー！？それは、不安だよね…
ど、どうしたらいいのーーっ！？
みぃちゃん、落ち着いて。大丈夫。一つずつ手順を踏んでいけば解決するから、安心して。
ほ、本当に…！？
うんうん。じゃあ、一つずつ流れを見ていこう。
１．まずは状況把握しよう！！
まずは、カード不正利用の状況把握する為に、入出金履歴を見ていこう！！
そうだね、えっと、履歴はこれなんだけど…
ほうほう。
もう、何が何だか…
ちなみにみぃちゃん、この入出金履歴の見方は分かる？
うーん…、ひとまず、身に覚えのない店名（②）が記載されているくらいかな。
そっか、そっか。
どう見ていったら良いのかな？
うんうん、まず店名（②）の前にある、V（①数字）があるのだけど、この「V」という表記はデビットカードを使用したという履歴の印なんだ。
デビットカード？
うん。デビットカードについても説明しておくね。
２．デビットカードとは
デビットカードとは、カードでの支払いと同時に自分の銀行口座から引き落としがされる仕組みのカードさ。
銀行口座に直結してるカードって感じかな？
そうだね！銀行口座から現金を引き出さずに支払いができるということさ。
なるほど。
また、デビットカードは、銀行口座の残高以上にお金を使いすぎる心配がないという、安心感から人気があるんだ。
うんうん。
こんな、便利なデビットカードカードだけど、今回のように実は、不正利用も多くみられるんだ
私だけじゃないのか…
不正利用として考えられるのが次の通りだよ。
３．カード不正利用の原因一例
②ランダムなカード番号、有効期限、セキュリティーコードの生成によりECサイト等での不正利用
③スキミング
④フィッシング詐欺
①カードの盗難や紛失
カードそのものを盗まれたり落としたりして、それを第三者が不正に使用する手口だね。
なるほど。でも私のカードは手元にあるし、デビットカードとしての機能自体使用したことがないから、これではないかなー。
そうだね。もしかしたら②の可能性が高そうだよ。
②ランダムなカード番号、有効期限、セキュリティーコードの生成によりECサイト等での不正利用
普段デビットカードを持ち歩かずに手元にあり、尚且つ、デビットカード自体使用したことが無いすると、ランダムなカード番号による被害が考えられるね。
ランダム？
そうそう。ランダムなカード番号を使用し、有効期限、セキュリティーコードの生成をされることによって、ECサイト等での不正利用されてしまうんだ。
そんなことが…
うん。非常に厄介だよね…。
私のカードが、たまたまランダムな番号に当てはまってしまったんだね…
そうだね、最近はそういう被害が増えているみたいだから、可能性は高いね。
③スキミング
今回とは違う原因かもしれないけど、他にもスキミングというものもあるよ
スキミング？
うん、特別な装置を使用してカードの磁気ストライプに記憶されている情報を抜かれてしまう手口だよ。
怖いね。
うん、その情報を元に、偽造カードを作成して不正に利用するという手口だね。
うわぁ…。
ただ、最近ではスキミング対策に、偽造がしにくいICチップ付きのカードが普及しているのさ。
なるほど、これは最近対策されているんだね。
④フィッシング詐欺
インターネットバンキングの偽ホームページや偽のショッピングサイトに誘導するフィッシング詐欺というのもあるよ。
偽のショッピングサイト！？
うん。他にも宅配業者の不在通知などを装ったメールを送信してくるものもあるんだ。
そうなんだ。
そうだね。実際にそこに入力させた個人情報やカード情報などを使い詐欺行為を働く手口さ。
見極めるのが難しそうだね。
うん、近年は本物のサイトと見分けがつかないほど精巧な偽サイトもあるから、注意が必要だね。
SMBCの入出金履歴の表記について
それにしても、「V]＝デビットカードの表記というのは分かったんだけど、この「V〇〇〇〇〇〇」の数字は何かな？
「V」以降の6桁の数字はショッピングや海外ATMの利用を示すものなんだ。
なるほど。
他の表記では、海外ATMの利用手数料の「Vﾃｽｳﾘﾖｳ」、SMBCデビットカードの再発行手数料の「Vｻｲﾊﾂｺｳ」、SMBCデビット利用によるキャッシュバックの「Vｷﾔﾂｼﾕﾊﾞﾂｸ」、為替変動による差額料金の「Vｻｶﾞｸ」があるよ。
色んな表記があるんだね。
そうだね、でも今回はこの「V」以降の6桁の数字が記載されているから、不正利用はショッピングにより行われたことが分かるね。
SMBCの入出金履歴の表記のまとめ
「V」＝デビットカード
①の数字＝ショッピングの形跡
②＝店名
③＝店名の通称
④＝差し引き後の金額
ちなみに、マイナスになっている数字が、実際に不正に支払われた金額だね。
うん…61,600円も不正利用されてる…
気を落とさないで。ここから、解決方法を紹介するから一つずつやっていこう。
うん、頑張る…
三井住友銀行SMBCデビットカードの不正利用を解決しよう！！
三井住友銀行SMBCデビットカードの不正利用の問い合わせ
さっきの説明で大体の状況把握が出来た
から、今度はカード会社に連絡しよう！！
えっと、一体どこに連絡したらよいのかな…？
カードの裏面に書かれている電話番号に連絡するのさ。
あっ！！これかな！？
そうだね、そこに記載されている番号に連絡しよう！！
分かった！！
あ、ちなみに、かなーーーり電話が繋がりにくいから、諦めずに電話しようね。
そうなんだ。
うん、やっぱりここ最近、デビットカードによる不正利用の被害も増えてるみたいだから、連絡する人も殺到してしまっていのさ。
そっかぁ～。
うん、うん。ちなみに電話が繋がったら、ガイダンスが流れるからその通りに進んでいってね。
うん。分かった。
三井住友銀行SMBCデビットカードの不正利用による保証対象期間と補償額
SMBCデビットで第三者による不正利用が発生した場合、保証対象期間があるんだ。
どのくらいなの？
三井住友カード（株）に連絡した日から60日前までが保証の対象になるよ。
約2か月間の保証ってとこだね。
そうだね。その2か月間に発生した損害について、年間100万円を限度に補償してくれるのさ。
なるほど、年間100万円までなんだね。
うんうん。ただし、自身による故意または過失に起因する被害や、暗証番号による取引等では補償対象外となる場合もあるから注意が必要だね
なるほど。ひとまず保障については大丈夫そうだし、根気強く連絡してみるね。
うん！！不正利用の状況把握は出来ているから、そこをしっかりと伝えれば大丈夫だから、頑張って！！
うん！！頑張るね！！
連絡後…
何とか繋がって、伝えられたよ～！！
おぉ！！良かった！！頑張ったね！！
えへへ。ひとまずSMBCデビットデスクの方で状況を調べて、不正利用と発覚した場合、約2週間で口座に払い戻しが行われるんだって！！
うんうん。
もし万が一、自分の故意で起きてしまっていた場合は、約2週間で折り返し連絡が来るみたいだよ！！
そっか！！ひとまずこれで安心だね。
うん！！あとね、あくまで私の場合だけど、デビットカードを1度も利用したことがないし、今後もおそらく使用する予定はないから、通常のキャッシュカードにしようと思ってるんだ。
そうなんだね。
うん、もしまた利用したくなった時には改めて作ればいいし、ひとまずキャッシュカードの機能のみにしようと思って。
みぃちゃんには、それが合ってそうだね。
うんうん、これはあくまでも私の場合だから、デビットカードが利用しやすい人はそのまま継続が良いと思うし、人それぞれの好みだからね。
三井住友銀行SMBCデビットカードからキャッシュカードへ
さっき、電話で確認したのだけど、デビットカードから、キャッシュカードに変えるには必ず銀行の窓口で手続きが必要になるとのことだったよ。
そうなんだね！！銀行の窓口に行くにあたって何が必要になるのかな？
三井住友銀行SMBCデビットカードからキャッシュカードへ変更時に必要なもの
・印鑑
・カード
この2点が必要みたい！！
なるほど！！
ちなみに、銀行窓口で手続きの際、カードは回収されてその場で破棄され、改めて郵送で新しいカードが送られてくるんだって！！
そうなんだね！！
うん！！ちなみに新しいキャッシュカードが郵送されるまで、1週間～10日かかるとのことだったよ！！
そうなんだね！！
あと、不正利用の状況把握している最中だけど、三井住友銀行SMBCデビットカードからキャッシュカードへ変更しても、口座さえ残っていれば、きちんと返金されるとのことだったよ！！
そうなんだ！！それは安心だね！！
連絡後…
めいちゃんーーつ！！無事、返金されたよ～！！
おぉ！！良かったーーっ！！
めいちゃんが説明してくれた、差額料金の「Vｻｶﾞｸ」として、きちんと返金されてたよ！！
うんうん、金額もプラス表記の61,600円だね！！
ホントに良かった～♪みぃちゃんのおかげだよ！！ありがとう！！
いえいえ！！みぃちゃんが頑張ったからだよ！！お疲れ様♪
さいごに
それにしても、今回たまたまネット銀行の入出金履歴を確認してて良かった～
そだね、もし保証期間が過ぎていたら保証の対象外になってしまっていたからね。
うんうん、やっぱりコマめに入出金履歴は確認しておくことが大切だね！！
うんうん！！早期発見こそが解決の糸口になるからね！！